Política de Reembolso y Devolución

Política de Reembolso y Devolución – PowerEnerix

1. Alcance

Esta Política de Reembolso y Devolución regula los derechos de los clientes al solicitar devoluciones o reembolsos de los productos adquiridos en el sitio web powerenerix.es, propiedad de PowerEnerix, con domicilio en Av. Tarragona , 08380, Barcelona, España, y correo electrónico fastshippingproduct@gmail.com.

Todos los pedidos realizados en la web están sujetos a las condiciones aquí descritas.

2. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de devolución.

El producto deberá devolverse dentro de este plazo para que la devolución sea válida.

3. Condiciones de los productos devueltos

Para que la devolución proceda:

  • El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin un uso excesivo que pueda afectar su funcionalidad.
  • Debe conservar su embalaje original y accesorios, si los hubiera.
  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados por negligencia o uso indebido.

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe:

  1. Contactar a PowerEnerix a través del correo electrónico: fastshippingproduct@gmail.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Recibir instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto.
  3. Enviar el producto según las instrucciones recibidas.

El envío de vuelta será cubierto por PowerEnerix, garantizando que la devolución sea gratuita para el cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto:

  • Se procederá al reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • El tiempo estimado para la acreditación del reembolso dependerá del método de pago utilizado, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.
  • El reembolso solo se realizará si el producto cumple con las condiciones de la sección 3.

6. Productos con defectos o fallos

Si el producto presenta un defecto de fabricación o fallo de funcionamiento:

  • El cliente debe notificarlo a PowerEnerix dentro del mismo plazo de 30 días.
  • Se podrá optar entre la reparación, reemplazo o reembolso, según disponibilidad y preferencia del cliente.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar con PowerEnerix a través de: